Retourneren

Geen probleem! Bij ons kun je producten altijd ruilen of retourneren als je niet tevreden bent of als het artikel beschadigd is aangekomen. Er zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden aan het retourneren, afhankelijk van de reden ervan.

Retourneren van beschadigde producten:

• Laat ons binnen 48 uur weten via info@mranimal.nl met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).
• Retourneer het artikel binnen 14 dagen na ontvangst met ons retourformulier.
• Het product moet bij ons zijn aangeschaft.
• Neem bij retourneren in de groothandel altijd de kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling.
• Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 2,78 excl. BTW gerekend.

Retourneren van producten zonder beschadiging:

• Stuur of breng jouw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour met ons retourformulier.
• Het product moet bij ons zijn aangeschaft.
• Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd (tevens vrij van prijzen/stickers).
• Neem bij retourneren in de groothandel altijd de kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling.
• Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 2,78 excl. BTW gerekend.
• Let op: medicijnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Overige informatie:

• Voor meer vragen over het ruilen of retourneren van producten, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@mranimal.nl.